Matomo Trial 試用心得分享之 Users Flow 用於首頁跳出率改善

一個跨境電商朋友(也是我的數位行銷服務客戶)說過

真正日常在經營電商的創業家

除了沒有多餘的時間在各大社群分享甚至開課傳授自己的know-how

也不會願意將自己的秘笈在武林中分享

為自己招來競爭者

#以上為警世語

雖然一直以來我也是Doer行動信念者

但從去年以來將近一年荒廢了我的臉書粉絲頁與部落格

確實也是因為進入職場將近一年一連串的變動及適應

佔據了大部分能工作的時間

長話短說

自從三月Covid-19流行後

我的國際官網剛好改版順勢推出上線

人做選擇不如上天幫忙推一把

剛好搭上了這波電子商務爆發的順風車

成長超出預期

所以我的行銷操作也被追著走跟上這波成長

期望一次轉型到能滿足網站的使用者及客戶的程度到達優等的地位

最近在LINE的SEO優化社團團友推薦Matomo 做為Google Analytics的替代方案

Matomo 和GA一樣是網站流量與行為分析軟體

但似乎比GA更佛心

不在於它的價錢 而在於它揭露了更多網站流量的"秘密"

說實話之前有看到外文文章分享GA之外有好幾個可以使用來追蹤網站流量的軟體

但印象中好幾個都需要所費不貲的費用

Google 了一下 Matomo 的繁體中文資料很少

它的官網上有提供21天免費試用

就算是付費的話 他的月費看起來挺親民的
對於一個真正的網站經營者也還負擔的起

但以上都不是吸引我花時間試用的原因

最主要是首頁的WHY MATOMO? 吸引了我!

翻譯成白話中文就是:

我的數據100%沒有隱藏且只為我私人所用不會被看光光

而且我客戶的資料隱私讓我來保護不再落入Google手中

我的老天鵝! 我的網站從出生就被Google 挾之禁臠了這麼多年
天底下有這麼好的事?!
這訴求真是太棒了!
這十幾年來和平台的愛恨情仇

養成了我對平台亦敵亦友的戒慎恐懼防備之心

特別是對愈壟斷的平台我愈小心 提防與狼共舞被掐住喉嚨

不多說我馬上幫我的網站加裝了Matomo

打這篇文章的時候是我開始使用Matomo的第四天

很高興的是

過去三天我已經用Matomo 呈現我的網站的數據

幫助我改善首頁的調出率

到底我做了甚麼?做了哪些事呢? 

為了做為自己的紀錄 我寫下了這篇文章

也分享給同道中人

希望有人比我用的更好的人也能無私與我分享

在安裝好Matomo到我的網站, 能得到前一天完整資料的第一天 (7/25)

在Users Flow 看到使用者到我的網站的第一個步驟

到達首頁的的跳出率將近43%

我覺得這個跳出率實在有點太高

如果有什麼容易做一件事就有大大改善的效果的

應該就是改善首頁的跳出率吧?

我思考著如何改善這個跳出率

讓更多人留下來繼續瀏覽更多網頁

首頁改善的方法

講究一點的大公司

可以找UX 設計師加上很多的A/B測試

但是這是個大工程 而且我沒有in-house 的華麗UX設計師網頁設計師人員編制

在急於找到簡單方法顯著改善我的首頁跳出率

我只好從可以動工的視覺改善先下手

我思考如何改變自己的視野

以一個消費者 / 網站使用者的角度

去檢視我的網站，有哪些地方視覺不OK的地方?

視角改變之後

發現確實使用者和經營者的角度不太一樣

我換掉了首頁看板 

換掉一些解析度不夠好的小圖

也把一個錯誤的小圖替換掉

以一個挑剔的使用者的眼光

再重新檢視我的網站首頁哪些地方可以更好?

過去我的國際官網是eBay / Amazon商店的附屬

所以在經營和行銷上

不是投注很大心力

可以說是將就使用現成已經生成用在平台的素材和文案再次利用在自己的官網

一直到四年多前開始轉移重心到自己的網站

包括與客戶的溝通:

例如利用各種管道接觸我的目標客戶 (TA) 

維繫現有客戶的關係

投放廣告觸及新客戶等等

我一邊加緊腳步進修數位行銷的知識和know-how

一邊將學到的一點一滴運用在自己的電商網站上

我的網站開始有固定特定的消費者

我也持續不斷盡我所能  使用最適切的行銷科技工具和資源再投入到網站

想不到令人驚奇的數據發生了!

稍微優化了首頁的圖片視覺後

首頁的跳出率改善了62%
以下是第二天的首頁跳出率數據

從第一天的跳出率為42.86% 降為27.42%!

第三天的首頁跳出率持續下降也超出我的預期

從前一天的27.42%下降到4.35% 

原來中了的感覺是這麼棒!

姑且假設第一天的首頁跳出率改善是意外

但是持續第二天下降

我一定是做對了甚麼事~

但是我做的事只是按照我看了Matomo數據

做了假設
優化了我首頁一些圖片而已

Matomo 試用 / 以Users Flow 數據改善流量跳出率小結論:

Matomo數據不同於GA

它不會藏東藏西 讓你的數據有斷點

只怕你沒抓到

所以以我自己有Google Analytics的基礎來使用Matomo

覺得好像瞬間打通網站分析的任督二脈

因為以前在GA看不懂的

在Matomo上面好像都看懂了自己網站的流量是怎麼一回事

就以這個Users Flow來說好了

Matomo沒有特別的User Guide 教我用Users Flow來改善網站流量的跳出率

我試用玩著玩著看到了Users Flow

看到了數據 就想著如何來改善

就產生了以上的使用體驗
也用很簡便的方法改善了首頁訪客的跳出率

Matomo有21天試用期

請待我下回使用心得分曉

以上是我首次試用Matomo於我的國際官網做流量分析，改善了網站首頁的跳出率。如果您喜歡讀這類與Martech 行銷科技 / SEO 規劃 / 數位行銷知識與實務應用有關的文章，或者願意與我交流你的經驗，歡迎到我的粉絲團- 我的地圖沒有國界-跨境數位行銷師蘇菲的日記-留言或追蹤最新動態～ 讓我們一起追上數位轉型的腳步!感謝您!