新SEO 時代來臨! 連啟佑 新SEO 課程心得 一個跨境電商的自我盤點
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| 新SEO課程 跨境電商的SEO策略盤點 |
我從2005年開始成為跨境電商，在國外主要平台(eBay/Amazon/NewEgg/Etsy)經營了幾年後，2009設立自己的國際官網，開始學習SEO。做了13年跨境電商，大多數時間精力都花在平台上，舊的SEO還在煮熟，新的SEO時代已儼然降臨。
這篇文章是上完連啟佑老師的新SEO課程之後，以我自己的需要和角度，去思考一個同時在國內外平台上販售，又擁有自己的國際官網的跨境+國內電商，在新SEO時代需要做些甚麼?文末分享我的action checklist，如果對你有所幫助，歡迎留言一起來討論。考慮種種原因，我不會分享我的網站網址。
我的SEO知識是幾年前開始設立自己第一個國際官網開始自學，從看國外的文章和網站的軟體葵花寶典，拼湊起來一些概念和作法，用在自己的官網上。這幾年發現連啟佑老師的SEO課程，一直沒有適合的課程去切入自己的需要，年初看到連老師在台南極策行銷開首發新SEO課程，我立馬就報名了。
上完課的感想就是這堂課真是太貼合我的需要了! Google 自己網頁上的SEO Starter Guide 上面有SEO 更新的內容，網路上也很有很多中英文針對新的SEO 的 "how-to" ，要做什麼及如何作的文章。但是如果你和我一樣，有一些SEO基本概念，想在基本概念上蓋上新SEO內容的架構，再往上蓋房子，面對面去上連老師的新SEO課程我覺得很必要，原因如下:
1). 連老師的新SEO課程幫你比較新舊SEO的差別: 就像上面談到的，我之前的SEO知識靠自學，正好利用這個機會盤點我的舊SEO觀念到底有哪些是對的? 有那些在新的SEO演算法還是必要但是不清楚需要修補? 有哪些是項目在新SEO新增需要納入的?
2). 新SEO網站範例: 範例範例範例! 範例很重要，成功範例是標竿，失敗範例是提醒。標竿是學習很重要的一環，有了標竿，學習才有成效。這個課程提到一些新SEO的作法，搭配範例說明。所有提到的範例我都筆記起來，等日後慢慢研究。
3). 觀念深入解釋: SEO對許多人是完全陌生的學問，新的SEO更是有些新的Google 技術和名詞，上課的好處是隨時可以發問，問老師問同學，隨時釐清觀念。
4). 老師臨場發的"紅包": 以前上過連老師免費課程就發現老師的給的資料量很多，這次上付費課程，發現簡直是活字典更是一座SEO寶藏。如果你懂得挖寶又碰上老師心情好大放送，更覺得課程物超所值!
兩天的課程總結一下，內容很多，我自己覺得迫切要灌入腦袋的新SEO重點如下:
1).技術方面: 上網速度非常重要，行動上網速度更是優先。
2). 內容方面: 主題式的優質內容是肉是血，結構式呈現如虎添翼。
3). 推廣方面: 拜Facebook 及社交媒體興起，網站在網路上呈現的網社交性與網友互動正式列入Google演算法加權計分項目。許多人的網站誕生的時候，社群還沒出現。所以對SEO老手和SEO門外漢而言，社群媒體是一個新天地。把社群SEO這項做好就能把競爭者狠狠甩開，讓競爭者只能看到你的排氣管，望煙興嘆。社群如何繼續影響網路行為請參考這篇
4). 數據: 個人化搜尋及更精準萃取優質數據以洞察客戶需求，比客戶更了解他自己。
網路上數位行銷有兩個陣營，一個是以Google 為主的SEO陣營，另一個是以Facebook 主導的社群陣營。我這兩年來在這兩邊拉扯，到底要多花錢時間精力做關鍵字廣告，拍YouTube影片? 或多花錢時間精力經營粉絲頁，投放FB廣告，做FB直播? 我確實每一項都試過，但努力沒有重點。
去年底隨著Facebook 廣告效益愈來愈不佳，臉書直播風生水起又摔落，粉絲頁無法真正達到了解客戶及洞察客戶需要的目的，我發現做網路數位行銷最終解還是要回歸做好SEO基本面比較踏實。
以我自己的國際官網為例，從幾年前做好後，就一直在網路上存活著。就像我上面所說的，我同時經營國外的電商平台eBay / Amazon 及自己的官網，幾年前我花很多心力經營eBay & Amazon 的時候，因為人力有限，我的官網就放在那裏，沒有花很多時間灌溉，雖然如此它還是能帶進客人。這幾年我有餘力花更多時間在自己的官網，它的效益就更好。十多年來我在國內外的電商平台來來去去，許多國外的客人還是能從我的官網還是找到我，一直跟著我，這是這幾年才親身應證的擁有自己的官網的效益。我常覺得，平台是一夜情，只有自己的官網，自己的媒體才是讓自己的事業生命豐富成長，不離不棄的終生伴侶。
從今年起，隨著Google陣營和Facebook陣營的行銷優劣態勢明朗，Google 陣營在新SEO定義中明確定義社群社交影音媒體在其搜尋引擎扮演角色之際，我決定將數位行銷策略以Google 的SEO為主，投入我的時間精力。我相信這花進去的時間金錢和精力，會一直加增上去，不會一夜之間化為烏有。
十多年來同時經營國外電商平台和自建官網的經驗，我覺得身為電商，不管是跨境或本地電商，同時經營平台與官網做能讓自己保持進步和彈性。以下是我的建議:
如果你一直只在平台銷售: 從今年起設立自己的官網，學習新SEO吧!
根據Google的資料，大多數網購的消費者做的第一件事是用Google搜尋。人們在購物的前期、中期和後期都有很多搜尋行為，其中前期和後期佔Google搜尋量很大比例。
設立自己的官網，不僅能幫助你深化與原來平台客戶的關係，例如掌握他們的個人資料 (這些資料台灣的電商平台不會提供)，你更能被平台以外，靠搜尋而來的客戶接觸到。另外你還能將平台的客戶再次利用! 用各種接觸點將平台客戶導流至自己的官網。
評估一下如果你花在平台的費用效益不比以前，趁不是很急迫的時候，將你花在平台上的刊登費、成交費或行銷費用及時間投資一些在自建官網上，如果你懂得利用平台的客戶資料，很容易就能把他們轉換過來。長期而言，你的投資將會為你帶來累積的效益。
如果你同時在平台和自有官網銷售: 重新檢討你的官網是否符合新SEO的要求是必要!
新SEO強調行動網頁速度優先、內容SEO和社群行銷。對於經營官網的你，可能以前買買廣告就能帶來訂單，現在則要花更多時間經營商品上架以外的事，好處是不管是內容、社群、口碑、影音行銷總總現在都能一起連結在官網上加重計分，讓你的官網在演算法分數更好。
新SEO的內容工程浩大，但是一步一步來，一定能達到你利用SEO達到營運的目標。以下是我建議的checklist:
無官網的平台賣家:
1. 評估是否真的願意投入時間和金錢投入自建官網。官網是一條沒有盡頭的道路，不是花錢請人執行就可以，還需要經營者的決心。請參考這篇文章。
2. 上基礎SEO課程。經營者如果只想花錢請別人幫自己建置網站，自己缺乏SEO基本知識的危險是，無法分辨你的服務提供者的好壞，更有花了錢做官網卻無法顯示在搜尋結果常有聽聞。
3. 不必急著馬上設立官網，給自己半年至一年的時間吸收與學習經營官網的知識。你可以先用網路上許多開店套裝軟體的免費方案練習一下設立官網，等待自己的觀念和知識都齊全了，再決定是否用別人的架站方案或自行架站。這也是我從前做過的事。
已經有官網的電商:
1. 確定你的官網是RWD網頁。
2. 測試你的官網網頁速度 : 網頁載入速度的快慢，影響網站訪客的跳出率。Google 演算喜歡低跳出率。根據Google的研究，網頁的載入速度從一秒增加到十秒，跳出率就增加123%。所以改善你的網站在PC特別是行動裝置載入的速度，是增加你的Google演算分數的首重指標。根據連啟佑老師的建議是三秒。如果想改善網站排名，首要做的事就是改進行動網頁載入速度。
可以利用以下線上工具測速及可以改進善方向:
1.Google Page Speed Insights
2.GTMetrix
3.Web Page Test
4.Google Lighthouse
如果不是網站開始建置的時候，就把快速載入網頁做為設計的重點考量，等到網站營運了好幾年變得肥大，要改善行動網頁載入速度就會變成工程浩大的任務。這時候有一個可以稍微作弊的地方就是將網頁加入Google AMP。有關Google AMP 請參考這裡。
3.開始你的內容行銷，從網站加入部落格開始。
4.開始你的社群活躍度與行銷，將你的社群媒體與部落格及官網互相串連，設計你的客戶旅程(Customer Journey)。幫助網路上的所有潛在客戶在購物的前期、中期與後期，透過各種管道接觸到你提供給他們的內容，增加信賴感及好感，幫助其購物決策，進而引導到你的網站下單，完成購物後還願意與其朋友分享，增加對品牌的黏度，三不五時想到你，想到你的各種頻道走走看看。
5.利用數據更了解客戶的購物行為，持續優化你提供給顧客的服務及購物體驗。
以上是一個執行新SEO需要做的事項的簡單描述，萬事起頭難，但是千里之前始於足下。 只要憑著信念和毅力，終於會到達我們的目標，今年就從一個部落格或一個免費的官網開始吧!
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